Автоматизация заявок ускорила корпоративный арбитраж в 3 раза, снизила риски для бизнеса и повысила лояльность сотрудников.
Проектирование и запуск конверсионного лендинга для локальной пекарни с целью автоматизации предзаказов и снижения нагрузки на администратора в пиковые часы.
Результат:
Задача:
Адаптивный лендинг для пекарни “ПечьБери”
- Гипотеза о Mobile First: Поскольку 80% трафика локальных заведений идет со смартфонов «на ходу», акцент на мобильную адаптацию и крупные кнопки CTA увеличит конверсию в заказ на 30%.
- Гипотеза о визуальном аппетите: Внедрение качественного фуд-фото и блока «Состав/КБЖУ» снимет возражения аудитории, следящей за питанием, и повысит средний чек.
- Гипотеза о предзаказе: Кнопка «Заберу через 15 минут» позволит распределить нагрузку на пекарню и привлечь офисных сотрудников.
Формирование и проверка гипотез
«ПечьБери» — сеть локальных пекарен, работавшая исключительно через офлайн-трафик и заказы по телефону. В пиковые часы (утро/вечер) администраторы не успевали обрабатывать звонки, что приводило к потере до 20% потенциальных заказов.
Проблема и контекст
- Низкая информативность: У клиентов не было возможности ознакомиться с актуальным ассортиментом и составом продукции удаленно.
- Операционные издержки: Прием заказов по телефону занимал в среднем 3–5 минут на одного клиента, создавая очереди в самой пекарне.
- Отсутствие визуального присутствия: Бренд не имел цифрового лица, что мешало привлекать молодую аудиторию.
Основные проблемы:
Главная страница и акции
Ассортимент
Информация о пекарне
Проектирование и визуальная стратегия:
- Я выбрала «теплую» цветовую палитру и акцентную типографику, которые ассоциируются с уютом и свежей выпечкой. Визуальный стиль подчеркивает натуральность продукта.
- Интерфейс спроектирован в первую очередь для больших пальцев (Touch-zones). Главное меню и кнопка заказа всегда находятся в зоне легкого доступа.
- Оптимизация каталога: Создала компактную сетку товаров с быстрыми фильтрами (Сытные / Сладкие / Напитки). Это позволило пользователю собрать корзину в 3 клика.
- Интеграция с картами: Добавила интерактивный блок с картой и расчетом времени в пути, чтобы стимулировать самовывоз.
Процесс и ключевые решения
- Конверсия из посетителя в оформленный предзаказ составила 8.5% в первый месяц тестирования.
- Нагрузка на телефонные линии администраторов снизилась на 40%, так как клиенты перешли на онлайн-просмотр меню.
- Средний чек вырос на 15% за счет внедрения блока «С этим часто покупают» (Cross-sell) в интерфейсе заказа.
- По результатам опроса, 90% пользователей отметили удобство оформления заказа с мобильного устройства по пути к пекарне.
Результат и измеримые эффекты
Портфолио
Разработка корпоративного раздела «Информирование предприятий»
Редизайн раздела "Сообщества" для корпоративных сотрудников
Разработка раздела "Корпоративный арбитраж"
Редизайн главной страницы корпоративного портала «Aura»
